Buen día, Estoy desesperado porque llevo un mes llamando al INFONAVIT, presentándome en sus oficinas, en el banco etc. y nadie me sabe solucionar el problema. La cuestión es la siguiente: Adquirí un crédito COFINAVIT AG, con este el banco me da el crédito hipotecario tradicional (le llaman porción A), y da una porción B que es un crédito que INFONAVIT le paga al banco por medio de 5 anualidades garantizadas. Pues bien, apenas tiene 1 año y medio que saqué este crédito y vendí el departamento. Fui al banco y les dije que necesitaba cancelar la hipoteca, me pidieron pagar la porción A (el crédito tradicional), y me comentaron que la porción B no debía pagarla, que esa la paga el INFONAVIT. Pago la porción A, solicito la carta de liberación de hipoteca, y me salen con que no me la pueden dar porque se debe la porción B. Les pregunto, y esa cómo se paga? me dicen que la debe pagar INFONAVIT. Voy a las oficinas de INFONAVIT, me dicen que no, que la debo de pagar yo al banco o que llame a INFONATEL. Llamo a INFONATEL, me dicen que no saben, que mande un correo a ceseapoyoin@infonavit.org.mx. Lo mando, no tengo respuesta. Regreso al banco, me ofrezco a pagar esa porción B, me dicen que no es posible. Me encuentro encerrado en esta situación. Alguien sabe qué puedo hacer al respecto o qué se hace en este caso? Se los voy a agradecer muchísimo.