Buenas noches. Hace aproximadamente 2 años vi en el periódico Financiero un artículo sobre la agilidad en entregar la carta que menciono entre 3 y 10 días hábiles. Pero yo estoy intentando que me den la carta liberación de crédito hipotecario con Banorte y no es posible. Me dicen que no envío documentación completa, llevo dos meses intentándolo. Cuando en todos los correos envío lo que me solicitan, en el formato que solicitan y no pasar de un máximo de megas que solicitan. A donde me recomiendan dirigirme?? Ya he ido a sucursales, pero es lo mismo, me comunican a la línea telefónica de ellos y se envían documentos al mismo correo. A ellos mismos vía telefónico pregunto si hay algún lugar a donde pueda ir directamente a tramitarla y me dicen que no.Gracias. Espero alguien pueda orientarme.